شكرًا لاستخدامك خدمات دكتوركير المقدمة من شركة صحتنا (SEHATANA – FZCO) المؤسسة والمسجلة بواحة دبي للسيليكون، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
استخدامك لخدمات دكتوركير يشير إلى موافقتك على جميع الشروط والأحكام الواردة أدناه (“الشروط”، أو “الشروط والأحكام”، أو “الاتفاقية”)، لذا يرجى قراءتها بعناية قبل البدء في استخدام موقع دكتوركير الإلكتروني (الموقع الإلكتروني) www.doktorcare.health ، وتطبيق الهاتف المحمول (التطبيق)، ومركز اتصال خدمة العملاء (م ا خ ع)، و/أو قنوات الاتصال التفاعلية الأخرى (دكتوركير) التي تديرها الشركة (“نحن” أو “الخاصة بنا”).
حيث إن مقدم الخدمة هو أي شخص أو مجموعة من الأشخاص يقومون بتقديم الخدمة للعميل (“مقدم الخدمة”، “مقدمو الخدمة”)، فإن الخدمات التي يوفرها مقدمو الخدمة تشمل على سبيل المثال لا الحصر ما يلي (الخدمات):
- خدمات الأطباء من خلال الزيارات والمكالمات الهاتفية الصوتية والمرئية من قبل طبيب مرخص.
- خدمات التمريض من قبل ممرضين/ممرضات مرخصين.
- خدمات العلاج الطبيعي من قبل أخصائي علاج طبيعي مرخص.
- خدمات الرعاية طويلة الأمد التي يقدمها مساعد/مساعدو التمريض، أو مقدم/مقدمو الرعاية، أو مرافق/مرافقون ممن قد يكون لديهم التدريب المطلوب لكنهم لا يمتلكون ترخيصاً طبياً.
- خدمات الأشعة من قبل مركز وأخصائيي أشعة مرخصين.
- خدمات التحاليل المخبرية من قبل مختبر مرخص.
- الخدمات الأخرى المتعلقة بالطب والرعاية الصحية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استشارات التغذية، وخدمات طب الأسنان، والسمع، وغيرها.
يتم تقديم الخدمات بعد الحصول على الموافقة المتبادلة من قبل كلاً من العميل ومزود الخدمة وفقًا للشروط والأحكام الواردة أدناه.
حيث أن العميل هو الشخص الذي يقوم بالولوج إلى و/أو استخدام خدمات دكتوركير، ويوافق على شروط الاتفاقية مع المستخدم/المستخدمين الفعليين في حالة اختلافهم، و/أو الوصي القانوني (إن وجد)، فإنه يملك حق الموافقة على مقدم/مقدمي الخدمة وكذلك الخدمة/الخدمات المقدمة.
وحيث أن دكتوركير عبارة عن منصة متكاملة من تطبيق، وموقع إلكتروني، ومركز اتصال خدمة عملاء، وبرمجيات، وعمليات، وإجراءات لربط العميل/العملاء بأخصائيي رعاية العملاء، والخبراء الطبيين، توفر دكتوركير ما يلي للعملاء ومقدمي الخدمة:
- التواصل مع العملاء لمعرفة وفهم احتياجاتهم من الخدمات (متطلبات العميل)، وجميع التفاصيل ذات الصلة لتحسين الخدمات.
- التواصل مع مقدمي الخدمة للتسجيل في دكتوركير، والذي يتضمن جمع تراخيص مقدمي الخدمة ذات الصلة وتوثيقها وتنظيمها وفقًا لمؤهلاتهم وخبراتهم وتواجدهم الجغرافي ومدى توافرهم.
- ربط ومطابقة مقدمي الخدمة المرخصين ذوي التصاريح مع متطلبات العميل وطلب الخدمة/الخدمات، والحصول على موافقة العميل على قيام مقدم/مقدمي الخدمة بتوفير الخدمات المطلوبة.
- تنسيق اتفاقية وشروط الخدمات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النطاق والمدة والسعر أو التكلفة.
- جدولة الزيارات والخدمة/الخدمات طويلة الأمد، وتتبع الوقت الفعلي لإنهاء الخدمة/الخدمات.
- جمع تعليقات وآراء العملاء ومقدمي الخدمات لتحسين وتعزيز الخدمات للعملاء.
- القدرات والإمكانات الرقمية والتكنولوجية لتعزيز إدارة البيانات والاحتفاظ بها ومشاركتها مع العملاء ومقدمي الخدمة.
- معالجة الدفع والتحصيل بين العميل ومقدم/مقدمي الخدمة.
في حين أن دور دكتوركير لن يمتد بأي حال من الأحوال أو تتدخل في تقنيات ومتضمنات الزيارة/الزيارات المتخصصة، ووصف الدواء/الأدوية، والتشخيصات الطبية، و/أو أي نوع من العلاج، أو تقنيات تقديم الرعاية على الإطلاق. كذلك لا تختص دكتوركير مطلقًا بأية متطلبات أو طلبات للعميل خاصة بخدمات الطوارئ الطبية أو العناية المركزة أو الحجز بالمستشفيات.
نحن نقدم خدماتنا من خلال ربطك بمقدم/مقدمي الخدمة المرخصين لتمكينهم من إمدادك بأفضل رعاية ممكنة. وحيث أن خدماتنا تتضمن مجموعة واسعة ومتنوع، لذا ستتوفر أحيانًا شروط إضافية للخدمات ذات الصلة، وتصبح هذه الشروط الإضافية جزءً من اتفاقيتك المبرمة معنا إذا كنت تستخدم هذه الخدمات.
تهتم دكتوركير بشكل هائل بتمكين مقدمي الخدمة من تقديم أفضل خدمة/خدمات بأعلى جودة وفي جو من الراحة بمنزل العميل، ونشجع العملاء ومقدمي الخدمة على التواصل معنا مباشرة على البريد الإلكتروني care@doktorcare.health في حال كانت لديك أية مخاوف أو تحفظات أو شكاوى، وسنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الموقف وحل المشكلة/المشكلات من خلال التواصل مع مقدمي الخدمة.
المصطلحات
تنطبق المصطلحات التالية على الاتفاقية:
- يشير كل من “العميل” و”أنت” و”الخاص بك” إليك، فالشخص الذي يقوم بالولوج إلى و/أو استخدام خدمات دكتوركير، يوافق على شروط الاتفاقية مع المستخدم/المستخدمين الفعليين في حالة اختلافهم، و/أو الوصي القانوني (إن وجد).
- تشير “الشركة” و”أنفسنا” و”نحن” إلى شركتنا.
- “مقدم الخدمة” هو أي شخص أو مجموعة من الأشخاص يقومون بتقديم الخدمة/الخدمات بعد الموافقة عليها من قبل العميل/العملاء.
- يشير “الطرف” و”الأطراف” إلى كل من العميل وأنفسنا، أو إما العميل أو أنفسنا.
- تشير جميع الشروط إلى العرض، والموافقة والقبول، والدفع المالي اللازم للاضطلاع بعملية مساعدتنا للعميل بالطريقة الأنسب، والغرض الصريح من تلبية احتياجات العميل فيما يتعلق بتوفير الخدمة/الخدمات من خلال مقدم/مقدمي الخدمة باستخدام دكتوركير ووفقًا للقوانين السارية والمعمول بها في هذا النطاق.
أي استخدام للمصطلحات المذكورة أعلاه، أو أية كلمات أخرى بصيغة المفرد أو الجمع، أو الأحرف الكبيرة، و/أو الجمع، و/أو هذه المصطلحات، يُعتبر مترابطاً وقابلاً للتبادل وبالتالي فهو إشارة إليها ويدل عليها.
استخدام دكتوركير
نحن حريصون على ربط كل عميل بمقدم/مقدمي الخدمة الأكثر ملاءمة بناءً على تفاصيل طلب الخدمة. دكتوركير لن تشارك في أو تتحمل مسئولية التشخيصات الطبية والعلاجات والوصفات الطبية والأجهزة والنتائج المعملية وما إلى ذلك.
لا يجوز لك استخدام خدمات دكتوركير ومقدمي الخدمات التابعين لنا إلا وفقًا لما تسمح به القوانين واللوائح المعمول بها. لا يجوز الولوج إلى خدماتنا باستخدام أية طريقة أخرى خلاف واجهة المستخدم الخاصة بنا والتعليمات التي نقدمها. يجوز لنا تعليق أو التوقف عن تقديم خدمات دكتوركير ومقدمي الخدمات في حالة عدم امتثالك لشروطنا أو سياساتنا أو عند تحقيقنا في سوء سلوك مشتبه.
لا يمنحك أو يؤهلك استخدام منصة دكتوركير الخاصة بنا لامتلاك أية حقوق ملكية فكرية لـ “دكتوركير” أو المحتوى الذي تصل إليه. لا يجوز استخدام أي محتوى من دكتوركير ما لم تحصل على إذن مسبق من المالك أو في حالة سماح القانون بذلك. لا تمنحك هذه الشروط الحق في استخدام أية علامات تجارية أو شعارات مستخدمة في دكتوركير أو الخدمات التابعة. لا تقم بإزالة أو إخفاء أو تغيير أية إشعارات قانونية معروضة في أو مع دكتوركير أو الخدمات التابعة.
فيما يتعلق باستخدامك دكتوركير والخدمات التابعة، قد نرسل إليك إعلانات خاصة بالخدمة/الخدمات، ورسائل إدارية، وغيرها من المعلومات، ويمكنك الانسحاب من/إلغاء تلقي بعض هذه الإشعارات. سيُطلب من العميل/العملاء تقديم دليل على الحالات الطبية الحالية والتاريخ الطبي للمريض سواء كان مسجلاً كعميل/عملاء أم لا ، بما في ذلك الإسم الكامل وتاريخ الحالة كما قد يتم طلبه. ستظل هذه المعلومات سرية دائمًا ولن يتم الوصول إليها إلا من خلالنا أو من خلال مقدم/مقدمي الخدمة الذين وافق عليهم العميل/العملاء.
منصة دكتوركير متوفرة على الأجهزة المحمولة. لا تستخدم منصة دكتوركير بطريقة تشتت انتباهك وتمنعك من إطاعة قوانين المرور أو السلامة والأمان.
يجب احترام مقدم/مقدمي الخدمة دائماً وتقديرهم من قبل العميل/العملاء، وسوف تتأكد الشركة من تعليق و/أو التوقف عن تقديم خدمات دكتوركير إلى أي عميل في حالة وجود شكوى جادة مقدمة من اثنين من مقدمي الخدمة المختلفين فيما يتعلق بافتقاد السلوك/السلوكيات القويمة و/أو الاحترام الواجب أثناء تقديم الخدمة/الخدمات أو بعد ذلك.
يلتزم مقدم/مقدمو الخدمة دائماً بتقديم الخدمة/الخدمات في الوقت المناسب وفقاً لما تم تحديده من خلال دكتوركير، ويلتزم مقدم الخدمة بكل من الجودة المهنية للخدمة/الخدمات ومعايير السلامة واللياقة، وكذلك جميع القوانين واللوائح المعمول بها في بلد تقديم الخدمة/الخدمات. يجب على مقدم/مقدمي الخدمة الامتناع عن تقديم الخدمة/الخدمات فوراً عند فقده ترخيصه المهني و/أو اتهامه جدياً بأي سوء سلوك مهني أو شخصي. يقر مقدم/مقدمو الخدمة بموجب هذا أن أي سوء سلوك أو سوء تصرف يجب أن يكون مسئوليته/مسئوليتها وحده/وحدها، وأن أية مسئولية و/أو أضرار تتعلق بسلوكه/سلوكها أو سوء سلوكه/سلوكها و/أو سوء تصرفه/تصرفها ستكون مسئوليته/مسئوليتها وحدها دون أي حق في المطالبة بأي التزامات من دكتوركير و/أو الشركة. دكتوركير و/أو موظفو الشركة ومديروها وممثلوها و/أو مالكوها لا يمكن اختصامهم مطلقاً وبشكل غير قابل للنقض في جميع الدعاوى القضائية والإجراءات الجماعية والقانونية المختلفة التي قد تنشأ من قبل مقدمي الخدمة/العملاء فيما يتعلق بالانضمام إلى أو تقديم أي خدمة/خدمات من خلال دكتوركير. يتنازل مقدم/مقدمو الخدمة عن كل وأي حق في تقديم أية تقارير أو اتخاذ أية إجراءات قانونية ضد الشركة أو دكتوركير أو العميل/العملاء. يلتزم مقدم/مقدمو الخدمة بنفس معيار السرية بموجب الاتفاقية، ولا يجوز له/لها إفشاء أية تفاصيل إلى أي طرف ثالث. كذلك، لا يجوز لمقدم/مقدمي الخدمة أبداً السعي إلى و/أو طلب أي تعويض نقدي و/أو الحصول على أية هدايا/مجاملات نقدية مجانية من العميل/العملاء و/أو المستخدم/المستخدمين الفعليين للتطبيق أو موقع دكتوركير. يقوم مقدم/مقدمو الخدمة والعميل/العملاء بإبراء ذمة وتعويض الشركة والشركات التابعة لها والمسئولين والوكلاء والموظفين عن أية مطالبة أو دعوى أو إجراء ناشئ عن أو يتعلق باستخدام الخدمات أو انتهاك هذه الشروط، بما في ذلك أية مسئولية أو مصروفات تنشأ عن المطالبات والخسائر والأضرار والدعاوى والأحكام وتكاليف التقاضي وأتعاب المحاماة.
بيان الخصوصية
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. توضح سياسات خصوصية الشركة كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية وحماية خصوصيتك عند استخدام خدماتنا. باستخدام دكتوركير، فإنك توافق على أنه يمكن للشركة استخدام هذه البيانات وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بنا. ستبقى هذه المعلومات سرية دائماً ولن يتم مطابقتها والوصول إليها إلا عن طريق مقدم/مقدمي الخدمة الذين يجب أن يوافق عليهم العميل/العملاء.
الموظفون المعتمدون فقط داخل الشركة أو داخل دكتوركير هم من – في سياق واجباتهم – يمكنهم الوصول إلى المعلومات التي تم جمعها من العملاء الأفراد واستخدامها.
قد يتم استخدام البيانات بشكل مبهم ودون إشارات واضحة، حيث أننا نسعى لتحسين دكتوركير وخدماتنا وأنظمتنا وبرامجنا باستمرار لضمان تقديم أفضل خدمة/خدمات ممكنة لعملائنا.
المشتريات
إذا كنت ترغب في الحصول على أو شراء أي من الخدمات المتوفرة من خلال دكتوركير (الشراء)، فقد يُطلب منك تقديم معلومات معينة ذات صلة بعملية الشراء بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بياناتك الشخصية، والمعلومات الشخصية الخاصة بالمستفيد الفعلي من الخدمات، والعنوان والموقع الدقيق، والسجل الطبي السابق، وتفاصيل الدفع، والأسماء الكاملة، و/أو أرقام الهوية و/أو جواز السفر، إلخ.
الاشتراكات ودفع رسوم الخدمة لمرة واحدة
يجوز لـ” دكتوركير” تحصيل رسوم الخدمة/الخدمات من العميل نيابة عن مقدم/مقدمي الخدمة. يجب على دكتوركير إرسال فاتورة إلى مقدم/مقدمي الخدمة. ستتم المحاسبة عن بعض أجزاء رسوم الخدمة على أساس/بطريقة الاشتراك (الاشتراكات). قد تقوم دكتوركير بتحصيل رسوم الخدمة/الخدمات مقدماً بشكل متكرر في حالة الخدمة/الخدمات طويلة الأمد. يتم الدفع مقدماً لجميع الخدمات الأخرى التي يتم الحصول عليها لمرة واحدة فقط و/أو خدمات الزيارة.
خدمات البرمجيات
عند استخدام دكتوركير أو أي من الخدمات التي تتطلب برامج قابلة للتحميل أو تتضمنها، فقد يتم تحديث هذا البرنامج تلقائياً على جهازك بمجرد توفر إصدار أو ميزة جديدة. قد تتيح لك دكتوركير وبعض الخدمات ضبط إعدادات التحديث التلقائي.
تمنحك الشركة ترخيصاً شخصياً وعالمياً بلا حقوق ملكية وغير قابل للتنازل عنه وغير حصري لاستخدام التطبيق و/أو الموقع الإلكتروني و/أو مركز اتصال خدمة العملاء الذي توفره لك الشركة كجزء من منصة دكتوركير .هذا الترخيص مخصص لغرض وحيد هو تمكينك من استخدام دكتوركير والاستمتاع بفوائدها على النحو المنصوص عليه من قبل الشركة، وبالطريقة التي تسمح بها هذه الشروط. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو تأجير أي جزء من دكتوركير أو البرامج المتضمنة، ولا يجوز لك إجراء هندسة عكسية أو محاولة استخراج الكود المصدري لهذا البرنامج، ما لم تحظر القوانين هذه القيود ، أو في حالة حصولك على إذن كتابي منا.
إخلاء المسئولية
الاستثناءات والقيود
المعلومات الواردة في دكتوركير مقدمة على أساس “كما هي” إلى أقصى حد يسمح به القانون:
- تُستثنى جميع الإقرارات والضمانات فيما يتعلق بـ”دكتوركير” ومحتوياته، أو التي يتم توفيرها أو قد يتم توفيرها من قبل الشركات التابعة أو أي طرف ثالث آخر، بما في ذلك ما يتعلق بأي عدم دقة أو إغفال في دكتوركير و/أو وثائق الشركة.
- تُستبعد أية مسئولية عن الأضرار الناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدامك لـ “دكتوركير”. الشركة ليست مسئولة عن الخسائر في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الخسائر المالية أو الأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو اللاحقة أو النموذجية أو التأديبية التي تلحق بجهاز الكمبيوتر أو برامج الكمبيوتر أو الأنظمة والبرامج والبيانات المتعلقة بها، أو أية أضرار أخرى مباشرة أو غير مباشرة، أو تبعية أو عرضية.
المسؤولية عن خدماتنا
إلى الحد الذي يسمح به القانون ، تقتصر المسئولية الإجمالية للشركة عن أية مطالبات بموجب هذه الشروط، بما في ذلك أية ضمانات ضمنية، على المبلغ الذي تلقته الشركة منك لاستخدام دكتوركير، مخصوماً منه المبالغ المؤداة لمقدم/مقدمي الخدمة. في جميع الحالات، لن تكون الشركة مسئولة عن أية خسارة أو ضرر غير متوقع.
دكتوركير عبارة عن منصة يمكنها ربط ومطابقة بعض مقدمي الخدمة المؤهلين حكومياً لتلبية طلب الخدمة/الخدمات المطلوبة من قبل العميل/العملاء بنجاح. لا يمتد دور دكتوركير أو تتدخل بأي حال من الأحوال في تقنيات ومتضمنات الزيارة /الزيارات المتخصصة، ووصف الدواء/الأدوية، والتشخيصات الطبية، و/أو أي نوع من العلاج، أو تقنيات تقديم الرعاية على الإطلاق. لذلك، ستساعدك الشركة في تقديم أية شكاوى قانونية و/أو سنحظر أي مقدم/مقدمي خدمة يتم اتهامهم بسوء التصرف الجسيم. يجب عليك الإقرار في جميع الحالات أنه لا يمكننا أبداً أن نتحمل المسئولية عن أي أضرار تنجم في هذا الصدد.
نحن نشجعك على الإبلاغ عن أي قصور على الفور، حتى نتمكن من الوصول إلى ومحاولة تصحيح و/أو تغيير و/أو حظر مقدم/مقدمي الخدمة المتهمين بخرق شخصي أو مهني للقوانين واللوائح المعمول بها بالبلد الذي يتم فيه تقديم الخدمة/الخدمات. لا يُسمح أو يُقبل بأي تشهير على وسائل التواصل الاجتماعي لمقدم/مقدمي الخدمة و/أو دكتوركير و/أو الشركة تحت أي ظرف من الظروف، وأي خرق سوف يخولنا الحق بالمطالبة بجميع العقوبات القانونية والحصول على تعويضات مُرضية مناسبة ضد أي شخص يحاول الإضرار بسمعة الشركة أو دكتوركير .
استخدام الشركات لخدماتنا
إذا كنت تستخدم دكتوركير أو الخدمات نيابة عن شركة/مؤسسة، فإن هذه الشركة تقبل هذه الشروط. سيتم حماية دكتوركير والشركة والشركات التابعة لها والمسئولين والوكلاء والموظفين وتعويضهم عن أية مطالبة أو دعوى أو إجراء ناشئ عن أو يتعلق باستخدام الخدمات أو انتهاك هذه الشروط، بما في ذلك أية مسئولية أو مصاريف تنشأ عن المطالبات، والخسائر والأضرار والدعاوى والأحكام وتكاليف التقاضي وأتعاب المحاماة.
- سياسة عدم التماس
- سياسة عدم التحريض
- سياسة عدم التضارب
لا يجوز للعميل، (أ) التدخل بشكل مباشر أو غير مباشر أو التحايل أو محاولة التحايل أو تجنب أو تجاوز أو تفادي دكتوركير أو مصلحة الشركة أو المصلحة أو العلاقة مع أي مقدم/مقدمي خدمة من دكتوركير أو الشركة لتقديم الخدمات للعميل، أو (ب) تغيير – بشكل مباشر أو غير مباشر – دفع الرسوم أو العمولات الثابتة أو المقرر تطبيقها أو بعض الهياكل التعويضية الأخرى – حسب الحالة – ذات الصلة بمقدم الخدمة دون موافقة صريحة بواسطة دكتوركير أو الشركة أو (ج) التدخل في استمرار علاقة محددة مسبقاً أو علاقة غير متعاقد عليها مع مقدمي الخدمة أو طرف ثالث آخر أو (د) بدء علاقات تجارية أو علاقات معاملات تتجاوز دكتوركير أو الشركة فيما يتعلق بالخدمات مع مقدم خدمة محدد أو طرف ثالث.
لا يجوز لمقدم الخدمة، (أ) التدخل بشكل مباشر أو غير مباشر أو التحايل أو محاولة التحايل أو تجنب أو تجاوز أو تفادي دكتوركير أو مصلحة الشركة مع أي عميل/عملاء يقدمه دكتوركير أو الشركة إلى مقدم الخدمة لتقديم الخدمات، أو (ب) تغيير، بشكل مباشر أو غير مباشر، دفع الرسوم أو العمولات المحددة أو التي سيتم تطبيقها أو بعض الهياكل التعويضية الأخرى – حسب الحالة – المتعلقة بالعميل دون موافقة صريحة من دكتوركير أو الشركة أو (ج) التدخل في استمرار علاقة محددة مسبقاً أو علاقة غير متعاقد عليها مع العميل أو مقدمي الخدمة الآخرين أو الطرف الثالث أو (د) بدء علاقات تجارية أو علاقات معاملات تتجاوز دكتوركير أو الشركة فيما يتعلق بالخدمات مع مقدم خدمة محدد أو طرف ثالث.
عدم استقطاب العاملين
لا يجوز لمقدم الخدمة تعيين أو التوصية بالتوظيف بشكل مباشر أو غير مباشر لأي مقدم خدمة آخر أو موظف في الشركة أو موظف في دكتوركير يتم تقديمه إليه أثناء العمل مع دكتوركير أو الشركة.
لا يجوز للعميل تعيين أو التوصية بالتوظيف بشكل مباشر أو غير مباشر لأي مقدم خدمة أو موظف في الشركة أو موظف في دكتوركير يتم تقديمه إليه أثناء العمل مع دكتوركير أو الشركة.
سياسة الإلغاء
يجب إرسال إشعار إلغاء الخدمة قبلها بـ 24 ساعة على الأقل. في حالة الخدمات طويلة الأمد والتي من المتوقع أن تستمر أكثر من أسبوع، تحتفظ الشركة بالحق في زيادة الحد الأدنى للإشعار بالإلغاء حتى 60 يوماً. يمكن تقديم الإشعار شخصياً عن طريق البريد الإلكتروني و/أو الهاتف المحمول و/أو الرسائل النصية و/أو الفاكس أو بأي وسيلة أخرى، على أن يتم قبوله وفقاً لتأكيد كتابي. تحتفظ الشركة بالحق في فرض رسوم إلغاء لتغطية أية تكاليف إدارية.
تعديل وإنهاء الخدمات
نحن نعمل باستمرار على تغيير وتطوير دكتوركير لتعزيز تجربة العملاء وتحسين الخدمات. يجوز لنا إضافة بعض الوظائف أو الميزات أو حذفها، وقد نقوم بتعليق الخدمة أو إيقافها تماماً.
يحق للعميل والشركة إنهاء أي من الخدمات المطلوبة لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك إنهاء الخدمات الجارية بالفعل. يجوز للشركة أيضاً التوقف عن توفير منصة دكتوركير أو الخدمات التابعة، أو إضافة أو وضع حدود جديدة لـ “دكتوركير” أو الخدمات المقدمة في أي وقت.
سياسة الاسترداد
لن يتم أي استرداد اعتباراً من بدء الخدمة وكونها، لجميع النوايا والأغراض، قيد التنفيذ. سيتم رد أية مبالغ تم دفعها مقابل خدمات غير مستخدمة.
ملفات الدخول
نستخدم عناوين IP لتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع وتتبع حركة المستخدم وجمع معلومات ديموغرافية واسعة للاستخدام الكلي. عناوين IP غير مرتبطة بمعلومات التعريف الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، لإدارة النظم واكتشاف أنماط الاستخدام ولأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تقوم خوادم الويب لدينا تلقائياً بتسجيل معلومات الوصول القياسية بما في ذلك نوع المتصفح، وأوقات الوصول/البريد المفتوح، وعنوان URL المطلوب، وعنوان URL للإحالة. لا تتم مشاركة هذه المعلومات مع جهات خارجية ويتم استخدامها فقط داخل الشركة على أساس الحاجة إلى المعرفة. لن يتم استخدام أية معلومات محددة للهوية الفردية تتعلق بهذه البيانات بأية طريقة مختلفة عما هو مذكور أعلاه دون إذن صريح منك.
ملفات الارتباط
مثل معظم مواقع الويب التفاعلية، تستخدم دكتوركير ملفات تعريف الارتباط لتمكيننا من استرداد تفاصيل المستخدم لكل زيارة. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط في بعض مناطق موقعنا لتفعيل وتمكين وظائف هذه المنطقة وسهولة الاستخدام للأشخاص الذين يقومون بزيارتها. بعض شركائنا التابعين لنا يستخدمون ملفات تعريف الارتباط أيضاً.
روابط مواقع أخرى
قد يحتوي موقع دكتوركير على روابط لمواقع أو خدمات ويب تابعة لجهات خارجية لا تملكها أو تتحكم فيها الشركة. لا تتحكم الشركة في المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأية مواقع ويب أو خدمات تابعة لجهات خارجية، ولا تتحمل أية مسئولية عنها. الآراء الواردة أو المواد التي تظهر في هذه المواقع ليست بالضرورة متبناة أو معتمدة من قبلنا، ولا ينبغي اعتبارنا ناشراً لهذه الآراء أو المواد. يرجى ملاحظة أننا لسنا مسئولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. نشجع مستخدمينا عند الانتقال من موقعنا أن يكونوا أكثر دراية وتدقيقاً وأن يقوموا بقراءة سياسات الخصوصية لهذه المواقع.
يجب عليك تقييم أمان وموثوقية أي موقع آخر مرتبط أو يتم الوصول إليه من خلال دكتوركير قبل الكشف عن أية معلومات شخصية. لن تتحمل الشركة أية مسئولية عن أية خسارة أو ضرر – بأي طريقة كانت، بغض النظر عن السبب – ناتج عن إفصاحك عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة.
أنت تقر وتوافق أيضاً على أن الشركة لن تكون مسئولة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر أو خسارة ناتجة أو يُزعم أنها ناجمة عن أو بسبب استخدام أو الاعتماد على أي محتوى أو سلع أو خدمات متاحة على أو من خلال أي من مواقع الويب أو الخدمات.
روابط التطبيق/الموقع
لا يجوز لك إنشاء رابط إلى صفحة على تطبيق دكتوركيرو/أو الموقع الإلكتروني دون موافقة خطية مسبقة من الشركة. إذا قمت بربط أية صفحة على دكتوركير، فأنت تقوم بذلك على مسئوليتك الخاصة، وسيتم تطبيق الاستثناءات والقيود الموضحة أعلاه على استخدامك لـ “دكتوركيرو”.
حقوق الملكية
جميع حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى ذات الصلة في جميع النصوص المتعلقة بـ “دكتوركير” والمحتوى الكامل للتطبيق والموقع الإلكتروني ومركز اتصال خدمة العملاء وغيرها محفوظة. يُعد شعار الشركة وشعار دكتوركير علامة تجارية مسجلة للشركة. الأسماء التجارية والخدمات المحددة للشركة ولـ “دكتوركير” محمية ولا يجوز استخدامها في أي موضع آخر.
الظروف القاهرة
لا يتحمل أي من الطرفين أية مسئولية تجاه الآخر عن أي إخفاق في أداء أي التزام بموجب أي اتفاقية ناتج عن حدث خارج عن إرادة هذا الطرف بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر، أو الإرهاب، أو الحرب، أو التمرد السياسي، أو العصيان، أو الشغب، أو الاضطرابات المدنية، أو عمل سلطة مدنية أو عسكرية، أو انتفاضة، أو زلزال، أو فيضان، أو أي حدث آخر طبيعي أو من صنع الإنسان خارج عن سيطرتنا، مما يؤدي إلى إنهاء اتفاقية أو عقد مبرم، والذي لم يكن من الممكن توقعه بشكل معقول. يجب على أي طرف متأثر بمثل هذا الحدث إبلاغ الطرف الآخر على الفور واستخدام كافة المساعي المعقولة للامتثال لشروط وأحكام أية اتفاقية واردة في هذه الوثيقة.
التنازل
لا يشكل فشل أي من الطرفين في الإصرار على الأداء الصارم لأي حكم من أحكام هذه الاتفاقية أو أية اتفاقية أو فشل أي من الطرفين في ممارسة أي حق أو تعويض يحق له أو لهما بموجب هذه الاتفاقية تنازلاً عنه، ولن يتسبب في التقليل من الالتزامات بموجب هذه الاتفاقية أو أية اتفاقية. لن يكون أي تنازل عن أية اتفاقية أو أي من أحكامها سارياً ما لم يتم النص عليه صراحةً وتوقيعه من قبل الطرفين.
حول هذه الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط أو أي شروط إضافية تنطبق على الخدمة، على سبيل المثال، لتعكس التغييرات في القانون أو التغييرات في خدماتنا. يجب على العميل/العملاء ومقدم/مقدمي الخدمة الاطلاع على الشروط بانتظام. إذا كانت المراجعة جوهرية، فسنحاول تقديم إشعار قبل يومين على الأقل من دخول أي شروط جديدة حيز التنفيذ. سيتم تحديد ما يشكل تغييراً جوهرياً وفقاً لتقديرنا الخاص.
سيتم نشر إشعار بالتعديلات على هذه الشروط في هذه الصفحة. سننشر إشعاراً بالبنود الإضافية المعدلة في الخدمة السارية. لن يتم تطبيق التغييرات بأثر رجعي وستصبح سارية في موعد لا يتجاوز يومين (2) من تاريخ نشرها. ومع ذلك، ستصبح التغييرات التي تتناول وظائف جديدة لإحدى الخدمات أو التغييرات التي يتم إجراؤها لأسباب قانونية سارية على الفور. في حالة عدم موافقتك على الشروط المعدلة لإحدى الخدمات، يجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة.
إذا كان هناك تعارض بين هذه البنود والبنود الإضافية، فسيتم الاحتكام إلى البنود الإضافية لهذا التعارض.
تحكم هذه الشروط العلاقة بين الشركة والعميل/العملاء ومقدم/مقدمي الخدمة. ولا تتضمن هذه الشروط أية حقوق مستفادة لأطراف أخرى.
إذا لم يتم الالتزام بهذه البنود من قبلكم، ولم نتخذ إجراءً فورياً، فهذا لا يعني تنازلنا عن أية حقوق تخصنا (مثل اتخاذ إجراء في المستقبل).
إذا اتضح أن مصطلحًا معينًا غير قابل للتطبيق أو التنفيذ، فلن يؤثر ذلك على أية شروط أخرى.
في حالة النزاع، تسري القوانين التي تحكم تقديم الخدمات في كل دولة.
اتصل بنا
إذا كان لديك أية أسئلة حول هذه الشروط ، يرجى التواصل معنا على care@doktorcare.health
